Dijitalleşme ve Yatırımlar
Gelecek zaman içerisinde yapılması gereken bir çok yatırım ve atılması gereken bir çok da adım bulunuyor. Logo Yazılım’ın dijitalleşme üzerine olan anketini doldurabilir ve neticesini uzmanlar ile değerlendirebilirsiniz. Ankete https://www.logo.com.tr/logo-dijital-donusum-testi aresinden ulaşabilirsiniz. – Müşteri deneyimi: Sunduğunuz ürün yada hizmetlerin müşterilerinize temas ettiğiniz noktalardaki dijitalleşme düzeyini ifade etmektedir. – Çalışan deneyimi: İşletmeleri oluşturan çalışanların yani organizasyonun yapısı – kültürü […]
Devamı için tıklayınız...Mobil CRM Kullanmanın 5 Stratejik Avantajı
MAXIMIZER 24 Haziran 2015 Ofis tabanlı CRM sistemleri güçlü araçlardır ama bilgisayar ortamının dışına çıkıldığı anda kullanıcı, CRM tarafından sunulan zengin bilgiden tamamen koparılmış olur. Giderek artan bir şekilde, daha fazla sayıda satış elemanı ofislerden uzaktalar ve bildiğimiz üzere, potansiyel bir müşteriyle olağan bir sohbet için veya hareket halindeyken diz üstü bilgisayarı açmak çok uygulanabilir […]
Devamı için tıklayınız...İçerik Pazarlaması (Inbound Marketing)
İçerik Pazarlamasına (Inbound Marketing) Yatırım Yapmadan Önce Sorulması Gereken 6 Soru ALASTAIR KANE – GUEST BLOGGER 21 Şubat 2017 Bir içerik stratejisine başlamak zorlayıcı olabilir. Satın alımı başarmak için, yapılması gereken birden fazla değerlendirme ve kanıtlanması gereken durumlar bulunmaktadır. Her bir işletme kendine özgü gereklilikler ve amaçlara sahip olduğundan, derinlemesine planlama, bütçeyi garanti altına almak […]
Devamı için tıklayınız...Nasıl daha iyi bir satıcı olabilirsiniz?
Nasıl daha iyi bir satıcı olabilirsiniz? Ekonomi geliştikçe şirketler de satış ve pazarlama ekiplerini genişletmek ve büyüyen pazardaki paylarını artırmak isterler. Bir satış personeli olarak ister çalıştığınız firmada isterse de büyüyen başka bir firmada bu kariyer fırsatını değerlendirmek istemez misiniz? Organizasyonda ki en iyi satış personeli olmanın birinci yolu, yeni taktikler deneyerek ve gelişmelere adapte […]
Devamı için tıklayınız...CRM Seçerken Nelere Dikkat Edilmeli?
Sizin için uygun CRM’e nasıl karar vereceksiniz? Peki ama nedir bu CRM? Çogu yönetici, CRM kavramı ile ilk tanıstıgında, bu teknolojinin, müsteri takibi ile ilgili tüm dertleri sona erdirecek sihirli bir degnek oldugu fikrine kapılıyor. Oysa ki gerçek biraz daha farklı. CRM aslında sizin sirketinize özel is yapıs seklini ortaya çıkaran bir metodoloji. Teknoloji ise […]
Devamı için tıklayınız...CRM’de Ne Çalışır Ne Çalışmaz?
CRM Dünyasında iş ilişkileri, ister ticari ister finansal ve isterse hizmetler olsun, müşteri kazanma, satış yönetimi ve müşteriyi elde tutma prosedürleri uzun zamanlar boyunca araştırma konusu olmuştur. Fakat CRM – Müşteri ilişkileri yönetimi – konusunda hep şüpheyle bakılmıştır. “Çalışmıyor”. “Çok pahalı”. “Hiç kimse hiçbir şeyi güncellemiyor – O zaman anlamı ne!” Neticede bir CRM sistemini kurup, ondan […]
Devamı için tıklayınız...CRM El Kitabınız
Bu yazımda bir çok yerden toparladığım bilgileri sizin kullanımınıza sunuyorum. CRM projelerinize başlamadan önce hedef belirlemede ve süreçler ilerledikçe karşılaşılan sorunların çözümlerinde CRM El Kitabından faydalanabilirsiniz. CRM El Kitabi
Devamı için tıklayınız...Bütün Satış Takımlarının Kullanması Gereken KPI’lar
KPI kelimesi iş dünyasında çok kullanılan bir kelime haline geldi. Fakat bu kelime tam olarak satış takımları için ne anlam ifade ediyor onu beraber inceleyelim. Farklı KPI örnekleri vererek manasını tam olarak oturmak en önemli mesele. Bu nedenle aşağıdaki örnekleri inceleyebilirsiniz. KPI’lar tam olarak nedir? Aşağıdaki örnekler KPI olarak tanımlanabilir. Bir şey sizin için çok […]
Devamı için tıklayınız...CRM Performansınızı Artırmak İçin 7 Yol
Başarılı bir CRM sistemi başarılı bir teknolojiden daha fazlasıdır. CRM sisteminiz insanlara dokunur. Yani hem çalışanlarınıza hem de müşterilerinize. Aynı zamanda onların davranışlarına göre de değişir. Aşağıdaki basit adımları CRM sisteminiz ile işletmenize bir manevra kazandırmak için uygulayabilirsiniz. 1. Süreçleri belirleyin Geçerli süreçlerin yeterliliğini inceleyin ve sürekli gelişim ve şirket hedefleriniz için uygun olup olmadıklarına […]
Devamı için tıklayınız...CRM Adaptasyonunuzu Artırmak için 10 Yol
İnsanları engellemeyin! CRM çözümünüzü onların kullanabileceği şekilde kurgulayın. Her zaman/Her yerde CRM uygulamanızın her an her yerden kullanılabilir olmasını sağlayın. Akıllı telefonlar, tabletler ve masa üzeri bilgisayarlardan kullanılabilir olması önemlidir. Kişisel istekler önemlidir CRM uygulamanızın kişilerin isteklerine göre uyarlanabilmesini sağlayın. Her personelin kendi ihtiyaçlarına göre kolon yapıları, dashboard (pano) ve rapor tasarımlarına izin verin. Hızlıca […]
Devamı için tıklayınız...