CRM Adaptasyonunuzu Artırmak için 10 Yol
-
İnsanları engellemeyin!
CRM çözümünüzü onların kullanabileceği şekilde kurgulayın.
-
Her zaman/Her yerde
CRM uygulamanızın her an her yerden kullanılabilir olmasını sağlayın. Akıllı telefonlar, tabletler ve masa üzeri bilgisayarlardan kullanılabilir olması önemlidir.
-
Kişisel istekler önemlidir
CRM uygulamanızın kişilerin isteklerine göre uyarlanabilmesini sağlayın. Her personelin kendi ihtiyaçlarına göre kolon yapıları, dashboard (pano) ve rapor tasarımlarına izin verin.
-
Hızlıca mail gönderin
CRM uygulamanızın mail sisteminizle tam olarak eşleşmesi veriminizi artıracaktır.
-
Herkese merhaba
Şirketinizdeki tüm müşteri teması olan bölümler, Satıştan Pazarlamaya kadar mutlaka CRM uygulamasını kullanmalıdır.
-
Çöpleri temizleyin
Data kalitesi çok önemlidir. Yeni CRM uygulamanıza datalarınızı import etmeden önce bunu bir fırsat bilin ve datalarınızı temizleyin.
-
Kazanmak için Eğitin
CRMi en etkin şekilde kullanabilmek için tüm çalışanlarınızın gerekli eğitimleri aldığına emin olun. Geniş kapsamlı eğitimler hazırlayın.
-
Hedeflerinizi belirleyin
CRMinizle neler yapabileceğinizi net olarak anlayın. İş süreçlerinizi gözden geçirin ve verimliliğinizi artırmaya çalışın. Ne istediğiniz bilin.
-
İş süreçlerinizi irdeleyin ve modernize edin.
Gelişmeleri ve kazanılan zamanı personelinize gösterin. Böylelikle sisteme inançlarını artırın.
-
Takımınızı destekleyin
İnsanlar doğal olarak değişikliklere kapalıdır. Yeni CRM uygulamanız rahatsız edici olabilir. Onlara destek verin ve kaygılarını giderin. Başlarda sıkıntılı ama sonucun güzel olacağını söyleyin.
