MAXIMIZER

24 Haziran 2015

Mobil CRM

Ofis tabanlı CRM sistemleri güçlü araçlardır ama bilgisayar ortamının dışına çıkıldığı anda kullanıcı, CRM tarafından sunulan zengin bilgiden tamamen koparılmış olur.

Giderek artan bir şekilde, daha fazla sayıda satış elemanı ofislerden uzaktalar ve bildiğimiz üzere, potansiyel bir müşteriyle olağan bir sohbet için veya hareket halindeyken diz üstü bilgisayarı açmak çok uygulanabilir bir seçenek değildir.

Rekabet arttıkça, satış ekibinizin her şeyiyle zirvede olması hayati önem taşır. Satış temsilcinizin bir fırsatı kapatmak için gerekli olan tüm bilgilerle toplantıda bulunuyor olmasını istersiniz. “Detayları yarın size mail yoluyla göndereceğim” günleri artık geride kaldı. Ve şayet CRM’yi doğru bir biçimde kullanıyorsanız, müşteriyle yapılan her etkileşimin girişi yapılmalıdır. Artık “kusura bakmayın yoldaydım bahanelerine” yer yok.

Risk sermayedarı ve İnternet gurusu Mary Meeker’a göre, sadece 2 yıl öncesinde %4 iken 2012 yılında tüm İnternet trafiğinin %13’ü mobil cihazlardan gerçekleştirildi.

Satış ekibinizi taşınabilir bir CRM ile donatmış olmanız yalnızca bireysel satış temsilcinize belli derecede esneklik ve emtia sunmaz ama aynı zamanda satışları desteklemenin, verimliliği ve şirket gelirlerini de artırmanın da kanıtlanmış bir yoludur.

Mobil  CRM Kullanmanın 5 Stratejik Avantajı

Hayati Bilgilere Erişim

Taşınabilir bir CRM, satış elemanlarının hesap geçmişi, yakın zamanda satın alınmış ürünler ve en güncel fiyatlandırma bilgileri gibi önemli bilgilere anında erişimini sağlar. Bu, satış elemanlarınızın bir konumdaki toplantı için plan yapma ve hazırlanmalarına yardımcı olacak ya da hareket halindeyken bir potansiyel müşteriyi takip etmesi gerektiğini hatırlatacaktır.

Kısa bir zaman öncesinde, ofisten uzakta olmak tam bir bilgi kesintisine eşdeğerdi. Şimdiyse taşınabilir bir CRM ile, satış temsilcilerinin hareket halindeyken daha fazla sayıda potansiyel müşteriyle temas halinde olmasını sağlayarak verimlilik artırılabilir.

Mobil CRM’ler ayrıca kaynağında veri toplamak için harika bir araçtır. Verinin orijinal kaynağıyla (müşteri ile bir diyalog) verinin toplanması (CRM’e kaydetmek) arasındaki adımları azaltmak, CRM’i güncel tutmakta başarısız olma ihtimalini düşürür.

Satışlarda Artış

 Innoppl Technologies tarafından yapılan araştırma, mobil olmayan CRM kullanan şirketlerdeki temsilcilerin %22’lik oranına karşılık mobil bir CRM kullanan şirketlerde çalışan satış temsilcilerinin %65 satış başarı kotalarına nasıl ulaştığını gösteriyor.

Gerekli olan tüm bilgiyi parmak uçlarında sahip olduğundan, satış elemanları artık irtibat bilgilerini arayarak ya da potansiyel müşterileriyle en son diyaloglarının ne olduğunu hatırlamaya çalışarak zaman kaybetmiyorlar.

Kaynak: Innoppl Technologies

Satış Döngüsünü Kısaltmak

Mobil bir CRM yürürlüğe koymanın sonuçlarından ve kilit avantajlarından bir tanesi satış döngüsünü kısaltmaktır. Yukarıda da bahsedildiği üzere, daha az etkileşimle bir satışı tamamlamak bir satış temsilcisinin “yeni fırsatlar” yaratmaya ya da onların üzerinde çalışmaya daha fazla zaman ayırabilmesine imkan tanır ki böylelikle potansiyel kazançlarını da artırır.

Söz konusu satış döngüsü ve kendine mahsus gereklilikler olduğunda her şirket farklı olduğundan dolayı, taşınabilir bir CRM ekibinizin ihtiyaç duyabileceği envanter bulunma durumu, mevcut fiyatlandırma modelleri ve herhangi diğer bilgileri gibi kritik bilgileri yerinde sunmak için isteğe göre uyarlanabilir.

Üretim ve Planlama Daha Hızlıdır

Satış elemanları hareket halindeyken ve birden fazla toplantıya katıldıklarında, taşınabilir bir CRM yalnızca verileri organize halde tutmak için kullanılamaz ama aynı zamanda satış temsilcisinin ofisine dönene kadar siparişleri bekletmek yerine kabul edildikleri anda siparişleri girmesi için bir platform görevi de üstlenir.

Bir sipariş ne kadar erken verilirse; nihai ürün ya da hizmet o kadar erken teslim edilmeye hazır olacaktır ki dolayısıyla bu da kısa teslim süreleri ve daha memnun müşteriler anlamına gelecektir.

Bilgi Öngörüsünü Geliştirme

Tipik bir potansiyel müşteri yalnızca bir şirket isimi ve telefon numarası değildir. Her bir satış elemanın topladığı gereğinden fazla bilgiyle, aşırı bilgi yüklemesi satış ekibini bunaltabilir ve onların performansını etkileyebilir.  Veriden tam anlamıyla yararlanmak için, şahıslar direkt olarak şirketteki rollerini ilgilendiren anlamlı bilgilere erişim sağlamaya ihtiyaç duyarlar.

Üst düzey yöneticiler, hareket halinde olan temsilcilerden gerçek zamanlı satış raporlarına erişim sağlayabilirler. Yeni bir anlaşma tamamlandığında bilgilendirilmek için alarmlar kurabilirler ve sahadaki temsilcilerine değer taşıyacak rehberlik verebilirler. Aylık ya da 15 günlük raporlar beklemektense, yönetim talep üzerine her türlü bilgiye erişim sağlayabilir ve herhangi bir problemi ortaya çıkmadan ele alabilir.

Mobil bir CRM sahibi olmak artık isteğe bağlı değildir. Hareket halindeyken CRM’e erişim sağlamak yalnızca satış elemanları ve İş Geliştirme ile uğraşan kimseler için kıymetli bir araç değildir.

Müşteri sorumluları, destek ekipleri ve hatta üst düzey yönetim bile bu verimli aracı kullanmaktan fayda sağlayabilir.

Mobil CRM’in işletmeyi nasıl değiştiriyor olduğunu öğrenmek için infografiğimize göz atın.

The post Mobil CRM Kullanmanın 5 Stratejik Avantajı appeared first on Kuzlu Proje ERP, CRM, BI, HR Yazılım Danışmanlığı.

ALASTAIR KANE – GUEST BLOGGER

21 Şubat 2017

Bir içerik stratejisine başlamak zorlayıcı olabilir. Satın alımı başarmak için, yapılması gereken birden fazla değerlendirme ve kanıtlanması gereken durumlar bulunmaktadır.

Her bir işletme kendine özgü gereklilikler ve amaçlara sahip olduğundan, derinlemesine planlama, bütçeyi garanti altına almak ve kaynaklardan en iyi şekilde istifade etmek için anahtardır. Ama ilk olarak, neye yatırım yapmanız gerektiğini ve o yatırımın işletmeniz için nasıl geri dönüşebileceğini bilmeniz gerekmektedir.

İçerik Pazarlamasına Yatırım Yapmadan Önce Sorulması Gereken 6 Soru

Yatırımlardan zamana, teknolojiye, eleman kaynaklarına ve daha fazlasına, bu gönderide içerik pazarlamasına yatırım yapmadan önce sormanız ve cevaplamanız gereken kilit soruları inceleyeceğiz.
Şunları yapmanızda yardımı olacak:

• Güvenilir takım kurmak
• Düzgün planlama ve yönetimin sonucu olarak pazarlama bütçenizden en iyi şekilde istifade etmek
• Bir içerik yatırımının takımınıza nasıl etki edebileceğini anlamak
• ROI İçeriğin nasıl yatırım getirisine ulaştığını anlamak.

1. Hangi temel ihtiyaçlara yatırım yapmam gerekir?

İçerikle alakalı hali hazırdaki pazarlama aktiviteleriniz ve deneyiminize bağlı olarak, bazı ön koşullara zaten sahip olmuş olabilirsiniz. Kampanyalar başlamadan önce, şunlara ihtiyacınız olacaktır:

• Bir pazarlama otomasyon platformu
• Bu MA platformuyla entegre olan bir CRM yazılımı
• Web sitenizi denetlemek – optimize edilmeye ya da yeniden tasarlanmaya ihtiyaç duyabilir ve bir blogu, karşılama sayfalarını ya da kapalı içeriği destekleyebiliyor olmak zorundadır
• Bir içerik pazarlama kampanyasını desteklemek için doğrudan alıcıyla eşleştirilmiş içeriğe sahip olduğunuzdan emin olmak için içerik denetlemesi yapmak
• Müşteri adayı (lead) büyütme ve takip için kapasitenizi gözden geçirmek

Bir içerik pazarlama kampanyasına başlamadan önce, hangi yatırımların gerekli olduğunu görmek adına, mevcut teknoloji kümenizi, içerik ve işlemlerinizi denetlemek

2. Kurum dâhilinde yürütebilir miyim yoksa bir aracıya yatırım mı yapmalıyım?

İçerik kampanyanızı nasıl yönettiğinizin ihtiyaç duyulan bütçeye, ne kadar hızlı işe koyulduğunuz ve yaptığınız ROI kampanyası üzerinde büyük bir etkisi olabilir.

• Eğer kampanyalara hemen başlamak ve bir takım yeteneklere ve deneyimlere (web tasarım, içerik yaratma, SEO, vs.) anında erişmek istiyorsanız, ekseriyetle bir içerik ajansı uzmanını dış kaynak olarak kullanmak en iyisidir.
• Eğer kampanyaları kurum dâhilinde yürütebiliyorsanız, unutmayın: eleman eğitimine yatırım/ yeni işe alımlar gerekli olacaktır. Kampanyaları yürürlüğe geçirmek uzun sürebilir zira sizin tarafınızdan daha fazla araştırma, bütünleme işleri, planlama ve kurulum yapılması gerekli olacaktır.

Nihai olarak, kampanyanızı nasıl yöneteceğiniz bütçenize bağlı olabilir. Şunu da aklınızda bulundurmalısınız ki; hızlı ve uzman kurulumuyla bile kampanyaların ivme kazanması ve sonuç vermesi zaman alabilir. İşte bu yüzden bir içerik pazarlaması yatırımı uzun vadeli olarak göz önünde bulundurulmalıdır.

3. Uzun vadede hangi yatırımlara ihtiyaç duyarız?

İçerik pazarlama sağlam bir ROI doğuran uzun vadeli bir yatırımdır. HubSpot’a göre, içerik pazarlama gerçekleştiren kuruluşların %81’i stratejilerini efektif olarak değerlendirirler.

Ama sürdürülebilir ROI yürütebilmek için, sonuçları idame ettirmek adına uzun vadeli kampanya yönetimine yatırım yapmanız gerekecektir. Bu şunlar gibi süregelen aktivitelere yatırım yapmak anlamına gelir

• Grafik tasarım
• İçerik yaratımı
• Sosyal Medya yönetimi
• Web geliştirme
• Kampanya raporlama ve strateji geliştirme
• Ödemeli reklam yönetimi
• Arama Motoru Optimizasyonu
• Müşteri adayı büyütme aktivitesi
• Erken evre satış yönetimi.

Yine bu noktada, ek eleman ya da serbest çalışan kişiler işe almak zorunda kalmadan, onlara ihtiyacınız kalmadan, ihtiyaç duyulan hizmetleri sunabilecek bir uzmanlık ajansından dış kaynak kullanımı almak için bütçe kullanmak daha çok işe yarayabilir. Buna artı olarak, ajans yatırımıyla, tüm bu aktiviteleri uzun vadeli kampanya hedefleriyle birleştirmeniz daha kolay olabilir.

4. Hangi çalışan eğitimi yatırımlarına ihtiyaç duyulur?

Eğer organizasyonunuz içerik konusuna tamamen yabancıysa, pazarlama ve satıştaki herkesin içeriğin ne olduğu, niye kullanıyor olduğunuzu ve alışılagelmiş pazarlama pratiklerini nasıl altüst ettiği konusunda bilgi sahibi olduğundan emin olmak akıllıcadır. Pazarlama/satış uyumu ve anlayışı oldukça önemlidir; bununla birlikte:

• Satış, pazarlamanın müşteri adayı yaratma öngörüsünden istifade edebilir yani daha etkili bir biçimde ve daha yüksek bir hızda satış yapabilir
• Pazarlama, satışın müşteri adayı yaratma öngörüsünü kampanyaları parlatmak ve doğru içeriği yaratmak için kullanabilir
• Her iki takımda kaliteli bir müşteri adayı için aynı tanımı hizalayabilir bu yüzden zaman ve kaynaktan tasarruf ederek yalnızca iyi müşteri adaylarına öncelik verilir.

Bu seviyede bir içerik pazarlamayı çalışanlara kullandırabilmek için, eğitim önemlidir (ve eğer kurum dâhilinde yürütüyorsanız gereklidir). Kampanya planlamaya, kuruluma ve yönetime dâhil herkes en azından içerik konusunda eğitilmelidir. Eğer ajans hizmetleri kullanıyorsanız, ihtiyaç olduğunda size ek özel eğitim ve yardım sunabilmelidirler.

5. Satış ekibime yatırım yapmalı mıyım?

Satış ekibiniz pazarlama ekibinizle işbirliği içerisinde mi? Neden ve nasıl bir içerik satacaklarını anlıyorlar mı?

Tıpkı içerik pazarlama gibi, içerik satışları geleneksel işlemlerle kıyaslandığında dönüşebilirdir. Telefonla yapılan müşteri aramaları gibi talep edilmemiş, rahatsız edici satış aktiviteleri bir zamanlar verdikleri sonuçlara artık ulaşmıyor.

O sebeple, müşteri adayları elde etmek için içeriğe yatırım yapıyorsanız, pazarlama aktivitelerini çıkan satışlarla değil içerik satış taktikleriyle yatırımınızdan en iyi şekilde istifade edin.

6. Bu yatırımın ROI başarısına ulaşacağını nasıl anlarım?

Son adımı atmak için, kampanyanızın yatırıma dönüşeceğinden emin olmanız gerekir.

İçerik ROI hesaplayıcısı bu noktada size yardım edebilir ve en üst seviyeye gelindiğinde, şunları yapmanızı yardımcı olacaktır:

• Gerçekçi gelir hedefleri belirlemek
• Zaman ölçeklerini tanımlamak için ortalama satış döngülerinizi tanımak
• İçeriğin sorumlu olduğu toplam gelirin yüzdesini belirlemek
• Gerçekçi trafik, MQL, SQL ve müşteri adayı yaratma hedeflerini belirlemek için huninin her bir aşamasındaki dönüşüm oranlarını bilmek.

Bir içerik kampanyasının planlama evresinde müşteri adayı yaratma hedeflerinin finansal amaçların haritalandırması olmadan, kampanyaların beklentileri karşılaması güçtür. Ama sağlam bir planlamayla, potansiyel ROI haritalandırabilir, gerçekçi hedefler koyabilir, bu hedeflere ulaşabilmek için gerekecek aktiviteleri idrak edebilir ve hangi yatırımlara ihtiyaç duyulduğuna dair net bir fikir edinebilirsiniz.

Alastair Kane, UK menşeili tam kapasite B2B İçerik Pazarlama Ajansı, Strategic Internet Consulting firmasındaki bir Kıdemli İçerik Pazarlama Yöneticisidir. 

The post İçerik Pazarlaması (Inbound Marketing) appeared first on Kuzlu Proje ERP, CRM, BI, HR Yazılım Danışmanlığı.

Tek Kelimeyle Başarılı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Rehber Serisi

Neden Maximizer CRM?

Maximizer CRM’i Seçmek için En İyi 10 Neden

1. Mobil CRM Liderleri
2. Kolay Erişim Seçenekleri
3. Basit ve Hızlı
4. Hızlı Değer Kazanma
5. Gerçek İş Ortaklığı
6. Birinci Sınıf Müşteriler
7. İşiniz Büyüdükçe Büyür
8. 20 Yıllık Geçmiş Performans
9. Geniş Ağıyla Küresel Deneyim
10. Sağlam CRM İşlevselliği

Detaylar

1. Mobil CRM Liderleri
2. Maximizer CRM ile nerede olursanız olun, istediğiniz her an müşteri ve satış bilgilerine erişin – online ya da offline olarak.
3. Üretkenliği ve yönetim görünürlüğünü arttırmak için müşteri kayıtlarına, satış fırsatlarına, öngörülere ve servis kayıtlarına kolaylıkla erişim.
4. Tüm mobil platformlarda Leverage Maximizer Mobil CRM: BlackBerry®, Windows Mobile®, iPhone®, Nokia® Symbian, Palm® ve Google Android.
5. Research in Motion, Microsoft® ve önde gelen mobil iletişim kuruluşlarının desteklediği yazılım uygulamalarına güvenin.
6. PC World magazini: “BlackBerryniz için Olmazsa-Olmaz 10 Uygulama”

“Maximizer Mobil CRM, sahadan gelen neredeyse gerçek zamanlı müşteri bilgilerine erişim sağlayarak yönetim ekibine inanılmaz bir stratejik avantaj sağlıyor ki bu da SIGVARIS’in proaktif bir müşteri hizmeti kuruluşu olarak yerini korumasına olanak sağlıyor.”

– Byron MacPhee, A.B.D. Satış Başkan Yardımcısı, SIGVARIS

2. Kolay Erişim Seçenekleri

İstediğiniz gibi çalışabilmeniz için CRM bilgilerinize erişebilmenizi sağlayacak çoklu, sınıfının-en-iyi seçenekleri.

1. Mobil CRM – CRM bilgilerinize ne zaman olursa – nerede olursanız olun, istediğiniz her an müşteri ve satış bilgilerine erişin – online ya da offline olarak.
2. Web Erişimi – her iki tarafın en iyi seçenekleri – size ait verileri güvende tutarken internet üzerinden CRM bilgilerinize erişim.
3. Windows Masaüstü – ofiste çalışın veya bunu merkez ofisle senkronize ederek uzaktan izleyin.“Maximizer CRM ve onun uzaktan erişim özellikleri olmasa saha ekibimizi geliştirme imkanımız olmazdı. İşlevsel saha temsilcileri edinmek için bize bilgi rapor edip güncellemeler sağlayarak bilgi alabilecek olanlarına ihtiyacımız var.”

– Andrew Knowles, Satış Müdürü Asistanı, Stemcell Teknoloji Ltd. Şti.

3. Basit ve Hızlı
4. Uygulamaya sokması çok basit: Birkaç gün içinde kurup çalıştırmaya başlayın (haftalar ya da aylar değil).
5. Hem iş hem de IT profesyonelleri için öğrenimi, kullanımı ve bakımı kolay ve hızlı.
6. Her tür sektördeki firmaların satış, pazarlama ve müşteri hizmeti süreçlerine uygun olacak şekilde yapılandırılabilir.

“Hiç yazılım deneyimi olmayan yeni bir çalışanı işe alıp beş gün içinde etkin bir şekilde müşterilerle iletişim kurup yeni iş olanakları yaratmaya başladığını görmek yazılımın parasını çoktan hak ettiğini düşündürür. Maximizer CRM olmasa gerçekten de şu anda sunduğumuz hizmetleri yürütemezdik.”

– Tim Edward, Başkan, Bridge Solutions Ltd. Co.

4. Hızlı Değer Kazanma
5. Şirket veriminde anında farklılıklar yaratan hızlı sonuçlar alın.
6. Tam donanımlı bir CRM yazılım uygulaması sınıfında en iyi değere sahip olun.
7. CRM Yatırımınızın ömrü boyunca en düşük toplam maliyeti ödeyeceğinize emin olun.

“Müşterilerimiz Maximizer CRM’in sürece dahil etme kolaylığı, güçlü işlevselliği, düşük maliyeti ve Maximizer Yazılım’ın müşteri memnuniyetine olan bağlılığı sayesinde yatırımlarının geri dönüşünü çok hızlı bir şekilde almaktadırlar.”

– Tom Tietgen, Şirket Sahibi, Intech Corporation, Maximizer Onaylı Çözüm Ortağı

5. Gerçek İş Ortaklığı
6. Maximizer’ın kurum içi uzmanlarıyla onaylı ortakları, işiniz hakkında bilgi sahibi olmaya zaman ayırır ve ihtiyaçlarınızı karşılar.
7. Emsalsiz, uzun vadeli hizmet bağlılığı
8. Ömür boyu CRM desteği ve uzmanlığı

“Kişisel olarak Maximizer’dan aldığımız yanıtların kalitesiyle destekten çok memnun kaldım. İlk iletişime geçtiğimiz andan başlayarak kurulum esnasından, kurum içi kullanıcılarımızın eğitimine kadar Maximizer ekibi her tür sorumuza yanıt vererek çok yardımcı oldular. Sıkı zaman çizelgemize böylesine kaliteli bir destek olmadan uymamız imkansızdı.”

-Mark Heaton, IT Müdür, Güney Carolina Ticaret Bakanlığı

6. Birinci Sınıf Müşteriler
7. Maximizer CRM’in 120.000’i aşan müşterisi vardır.
8. Müşteriler iş adamlarından küçük ve orta ölçekli işletmelere ve çok uluslu firmaların çeşitli bölümlerine kadar değişiklik göstermektedir. Tanınan müşteriler arasında Siemens, Societe Generale, HSBC, TD Securities, Lockeed Martin, Cathay Pacific ve daha çok sayıda firma vardır.

7. İşiniz Büyüdükçe Büyür
8. Dört sürümden biriyle başlayıp işiniz büyüdükçe üst seviyeler çıkın.
9. Birinci müşterinizden bir milyonuncu müşterinize kadar ölçeklendirilebilir.

“Maximizer CRM ile yatırımımızın %500’lük bir geri dönüşüne şahit olduk. Küresel satış ağımızı onsuz geliştiremezdik.”

– Cam Buschel, Satış Analisti, Stemcell Technologies

8. 20 Yıllık Geçmiş Performans
9. 20 yıllık sektör deneyimiyle tescil edilmiş öncülük.
10. Bir milyonu aşkın lisans satmış köklü bir kuruluş.
11. Önde gelen analiz firmaları (i.e. Forrester, Gartner, ISM) ve sektörle ilgili yazılı basınca (i.e. CRM Dergisi, Computerworld, PC World, eWeek) bilinirlik.

“CRM Dergisi karakteristik olarak güçlü bir yarışmacı olan Maximizer Yazılımı CRM sektöründe bir lider olarak görmektedir. Maximizer’ın, en hızlı büyüyen CRM segmentine uzun zamandır sürdürdüğü hizmet bağlılığı sonuçlara da yansımış durumda, özellikle de fiyat ve değişkenliğiyle en iyi uygulama ve müşteri memnuniyetini elde etmek için sağladığı destekle.

– Joshua Weinberger, Yönetici Editör, CRM dergisi

9. Geniş Ağıyla Küresel Deneyim
10. 400’ü aşkın iş ortağı ve distribütörle geniş bir başvuru, uygulama, özelleştirme, firma süreçlerine dahil etme ve eğitim hizmetleri ağıyla CRM deneyimine yerel olarak erişme kolaylığı.
11. Satış, pazarlama ve hizmet süreçlerinizi en uygun hale getirmenize yardımcı olduktan sonra Maximizer CRM aracılığıyla katılan değeri daha çabuk görebilmenizi sağlamak.
12. Müşterilerinizle olası müşterilerinizi 360 derecelik bir görüş açısıyla görmenizi sağlayacak olan veri kaynaklarıyla sistemlerini kişiselleştirip firmanızın yapısına dahil etmenizi sağlar.
13. “İş Ortağımız sayesinde çok pürüzsüz bir uygulama süreci geçirdik. Maximizer CRM’in Microsoft uygulamalarımızla olan uyumu ve Microsoft Sharepoint Portal Server ile de bütünleştirme çalışmalarının devam etmesi bizi çok memnun etti.”

– Richard Dovey, Başkan, Atlantic Eyaleti Kamu Hizmetleri Birimi

10. Sağlam CRM İşlevselliği
11. Bağlantı ve hesap yönetimi, mükemmel müşteri hizmeti/olay yönetimi ve güçlü dahili e-posta pazarlama otomasyonu sayesinde olağanüstü satış yetileri.
12. Verilerinizi değerli yönetim bilgilerine dönüştürmek için mükemmel dahili raporlama yetilerinden ve iş bilgileri kumanda panosundan faydalanın.
13. Kolay kurulum ve Microsoft® Outlook® ve Office® dahil olmak üzere önde gelen yazılımlarla uyum.

“Maximizer CRM, orta ve büyük ölçekli firmalar için CRM sektöründeki diğer CRM sağlayıcılarıyla kıyaslandığında çok sağlam ve kapsamlı bir CRM işlevselliğine sahip.”

– Barton Goldenberg, Başkan, ISM Ltd. Şti.

Bu belge ISM ve Maximizer Yazılım tarafından hazırlanmıştır.

ISM Hakkında

1985 yılında kurulmuş olan ISM Ltd. Şti., Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), sektörel Sosyal Medya ve Erişim Merkezi gibi sistemleri bünyesine dahil etmek isteyen firmalara stratejik danışmanlık hizmeti sunmaktadır. ISM’in kurucusu ve başkanı olan Barton Goldenberg Gerçek Zamanlı CRM(Information Today tarafından yayımlanmıştır) ve CRM Otomasyonu (Prentice Hall tarafından yayımlanmıştır) kitaplarının yazarıdır ve CRM Dergisi de dahil olmak üzere çok sayıda basılı yayımda köşe yazarlığı yapmaktadır. ISM her yıl CRM Otomasyon El Kitabı ve En İyi 15 CRM ve Gerçek Zamanlı CRM yazılımı eleştirilerini yayımlamaktadır. Müşteri listemiz Amerika Otomobil Derneği (AAA), Amtrak, IBM, ExxonMobil, McGraw Hill, Nike, PepsiCo, Roche, T. Rowe Price, United Way, Xerox ve A.B.D. Savunma Bakanlığı da dahil olmak üzere birçok firma ve kuruluşu içermektedir. Daha fazla bilgi için www.ismguide.com adresini ziyaret edin.

The post Tek Kelimeyle Başarılı CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Rehber Serisi appeared first on Kuzlu Proje ERP, CRM, BI, HR Yazılım Danışmanlığı.