– Müşteri deneyimi: Sunduğunuz ürün yada hizmetlerin müşterilerinize temas ettiğiniz noktalardaki dijitalleşme düzeyini ifade etmektedir.

– Çalışan deneyimi: İşletmeleri oluşturan çalışanların yani organizasyonun yapısı – kültürü ve inovasyon yaklaşımının dijitalleşme düzeyini ifade etmektedir.

– Strateji & yönetim deneyimi: İşletmenin müşteri deneyimini oluşturacak ürün ya da hizmetlere ait stratejilerinin dijitalleşme boyutunu ve firmanın dijitalleşme konusundaki önceliklerini ifade etmektedir.

– Teknoloji deneyimi: İşletmenin sahip olduğu bilgi sistemleri, kullanılan sistemlerin otomasyon ve entegrasyon düzeylerinin yanı sıra sahip olunan üretim teknolojilerinin dijitalleşme düzeyini ifade etmektedir.

The post Dijitalleşme ve Yatırımlar appeared first on Kuzlu Proje ERP, CRM, BI, HR Yazılım Danışmanlığı.